Brindamos ayuda técnica a los usuarios de diferentes maneras: la asistencia presencial implica que un especialista acude directamente al lugar de trabajo para instalar programas, resolver fallas o capacitar al personal; la asistencia remota se realiza a través de internet, utilizando herramientas de conexión en línea para diagnosticar y solucionar inconvenientes sin necesidad de desplazamiento; y la asistencia mixta combina ambas modalidades, permitiendo atender de forma virtual la mayoría de incidencias y reservar la visita física para casos complejos que requieren intervención directa, garantizando así rapidez, eficiencia y continuidad en el funcionamiento de los sistemas.